Настоящий Публичный договор (далее — Договор) определяет порядок предоставления услуг по санаторно-курортному лечению и оздоровлению (далее — Услуги), а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между коммунальным унитарным  предприятием «Детский реабилитационно-оздоровительный центр «Сидельники» (далее — Центр), именуемый в дальнейшем Исполнитель, в лице директора Гришко Натальи Викторовны, действующего на основании Устава, с одной стороны и потребителем услуг , именуемый в дальнейшем  Заказчик, с другой стороны, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

Срок действия настоящего Договора устанавливается с 01.04.2026 до момента его официального отзыва или утверждения Договора в новой редакции.

ГЛАВА 1

ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

1.1. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.

1.2. Заказчик — физическое лицо, заключившее с Исполнителем настоящий Договор  на условиях, содержащихся в нем — для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 

1.3. Оферта — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг на условиях, содержащихся в Договоре.

1.4. Официальный сайт — информационный ресурс, размещенный Исполнителем в сети Интернет по адресу www.sidelniki.by, позволяющий осуществить Заказ на приобретение или выбор и приобретение услуг по санаторно-курортному лечению и оздоровлению.

1.5. Услуги по санаторно-курортному лечению и оздоровлению – предмет оказания услуг, представленный Исполнителем к продаже и возможный к формированию Заказа.

1.6. Персональные данные – любая информация, в том числе информация, касающаяся расовой либо национальной принадлежности, биометрические и генетические персональные данные, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.

1.7. Путевка — документ, удостоверяющий право Заказчика на получение услуг Исполнителя. 

1.8. Заказ — отдельные позиции из Перечня Услуг предоставляемых Исполнителем, указанные Заказчиком при оформлении Заказа посредством телефонной и факсимильной связи, электронной почты, официальных страниц в социальных сетях, заполнения специальных форм,  а также личного обращения к Исполнителю.

1.9. Стороны — указание на Исполнителя и Заказчика при совместном упоминании в настоящем Договоре. 

ГЛАВА 2 

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1.Договор, размещенный на сайте www.sidelniki.by, в соответствии с пунктом 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК РБ) является публичной офертой Исполнителя, адресованной неопределенному кругу физических лиц заключить Договор оказания Услуг на условиях, определенных в Договоре, и содержит все существенные условия оказания услуг по санаторно-курортному лечению и оздоровлению (за исключением медицинских услуг).

2.2. Заключение Договора происходит посредством присоединения Заказчика к Договору, то есть посредством принятия (акцепта) условий Договора в целом без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 ГК РБ). 

2.3. Акцептом настоящей оферты признается предварительная оплата Заказчиком Заказа в соответствии с условиями Договора, что является равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте. 

2.4 Договор считается заключенным в момент получения Исполнителем соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты Заказа Заказчиком. 

2.5 Заказчик, заключивший Договор в пользу третьих лиц, выражает тем самым их согласие на условия Договора.

2.6. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Договор и в информацию на страницах Официального сайта.

2.7. Заказчик обязуется на момент оформления Заказа ознакомиться с текстом Договора и информацией, размещенной на страницах Официального сайта и, совершая акцепт настоящей оферты, принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в Договоре, Счете и с информацией, размещенной на страницах Официального сайта в момент оформления Заказа.

2.8 В соответствии с Гражданским Кодексом Республики Беларусь в случае принятия изложенных ниже условий Договора и оплаты Услуг физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком (п. 1, ст. 403 ГК), а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами настоящего Договора. 

2.9. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

2.7. На основании вышеизложенного Заказчик после ознакомления с текстом публичной оферты и несогласием с каким-либо пунктом оферты, отказывается от покупки и использования услуг, предоставляемых Исполнителем, и не совершает действий по присоединению к Договору.

ГЛАВА 3

 ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ЦЕНА (ТАРИФ) УСЛУГ

3.1. Исполнитель обязуется предоставить, а Заказчик принимает и оплачивает Услуги в соответствии с условиями Договора в соответствии с утвержденным перечнем таких Услуг, размещенным на Официальном сайте Исполнителя и информационных стендах Исполнителя.

3.2. Тариф указывается по каждой категории номеров в белорусских рублях.

3.3. Тариф на Услугу может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке. При этом тариф на Услугу, по которым оформлен Заказ, и Заказчик произвел в полном объеме оплату в порядке, сроке и на условиях, определенных  Договором, изменению не подлежит, за исключением случаев, когда изменение тарифа вызвано требованиями нормативных правовых актов Республики Беларусь. 

В случае, когда увеличение тарифа на Услуги вызвано требованиями нормативных правовых актов Республики Беларусь, Исполнитель вправе предложить Заказчику произвести доплату, а в случае его отказа отказаться от Договора и вернуть денежные средства.

3.4. Услуги по санаторно-курортному лечению и оздоровлению оформляются путевкой.  

3.5. Заказчик имеет право приобрести дополнительные медицинские процедуры (при отсутствии противопоказаний и по назначению врача), на возмездной основе по тарифам, в соответствии с Прейскурантом Исполнителя.

ГЛАВА 4

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказчик может оформить Заказ на Услуги посредством телефонной связи и факсимильной связи, электронной почты center@sidelniki.by и market@sidelniki.by, социальной сети Instagram (@sidelniki_center), мессенджеров, заполнения специальных форм на официальном сайте, а также личного обращения к Исполнителю.

4.2. После оформления Заказа Исполнитель обрабатывает Заказ (при необходимости согласовывает с Заказчиком по контактному телефону, электронной почте, иным способом  содержащуюся в Заказе информацию с целью ее уточнения и проверки правильности оформления Заказа) и направляет Заказчику подтверждение в виде Счета или сообщения необходимой информации для оплаты, переданной посредством телефонной  или факсимильной связи, электронной почты, или иным способом.

4.3. Все информационные материалы, представленные на страницах официального сайта Исполнителя www.sidelniki.by, в социальной сети Instagram (@sidelniki_center), Telegram-аккаунте (https://t.me/sidelniki) в сети Интернет носят справочный характер и не могут в полной мере передавать полную информацию об определенных свойствах и характеристиках Услуг и не учитывают индивидуальные физиологические особенности Заказчика. 

4.4. Публикация информации, очевидно не соответствующей Услугам, в том числе тарифов, фото и описания, признается технической ошибкой.

4.5. При оформлении Заказа  Заказчик представляет (а при ее наличии у Исполнителя подтверждает) следующую информацию о себе и лицах, для которых он приобретает Услуги:

фамилию, имя, отчество Заказчика;

гражданство; 

дату рождения (возраст);

контактный номер телефона; 

адрес регистрации и (или) места жительства;

желаемая категория номера;

дата заезда, количество ночей пребывания;

количество приобретаемых путевок;

иную необходимую информацию.

4.6. В соответствии с СТБ 2577-2020 номера разделены на следующие категории:

4.6.1. Одноместный (Сингл):

2 корпус № 4, 2 корпус №6, 2 корпус №8, 2 корпус №10

4.6.2. Двухместный (Твин эконом):

2 корпус №1, 2 корпус №3, 2 корпус №5, 2 корпус №7, 2 корпус №9, 2 корпус №11, 2 корпус №12, 2 корпус №14, 2 корпус №16

4.6.3. Двухместный  (Твин)

1 корпус №107, 1 корпус №108

4.6.4. Люкс:

1 корпус №25, 1 корпус №26

4.6.5. Люкс (улучшенный):

1 корпус №101, 1 корпус №105

4.7. Гостевые домики — 2 больших (№1, №2), 2 маленьких (№3, №4).

4.8. Заказчик выражает согласие и разрешает Исполнителю собирать, обрабатывать и хранить свои персональные данные, указанные при регистрации (оформлении Заказа), в целях осуществления исполнения условий Договора.

4.9. Услуги по Заказу считаются зарезервированными с момента получения Исполнителем предварительной оплаты.

4.10. Заказчик самостоятельно несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при осуществлении регистрации, оформлении Заказа.

4.10. Оформлением Заказа Заказчик подтверждает, что до оформления Заказа ему предоставлена, и он самостоятельно полностью ознакомился на страницах Официального сайта Исполнителя, или на информационных стендах Исполнителя с необходимой и достоверной информацией о приобретаемых Услугах, а также о сопутствующих Услугах, оказываемых Исполнителем, в том числе с информацией, содержащей:

наименование Исполнителя, место его нахождения, режим работы;

правила пребывания и проживания;

наименование Услуг;

тарифы и условия оплаты Услуг;

виды и особенности предлагаемых Исполнителем Услуг;

сведения о сроках и условиях оформления Заказа, о цене, условиях оплаты и предоставления Услуг.

ГЛАВА 5

ОПЛАТА ЗАКАЗА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Оплата путевки за койко-дни означает расчет стоимости отдыха на основе количества забронированных ночей/дней пребывания. Койко-день — это условная единица, равная одним суткам пребывания в здравнице одного человека занимающего одно спальное место. Продолжительность койко-дней заезда и отъезда определяется временем фактического прибытия и убытия и может составлять менее 24 часов.

5.2. Оплата Заказа Заказчиком производится на условиях и в сроки, указанные в Счете посредством безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, наличными денежными средствами в кассу предприятия, по ЕРИП.

5.3 Счет, выставленный Исполнителем, если иное не установлено соглашением Сторон, действителен в течение пяти рабочих дней с даты его подписания Исполнителем. 

5.4. Размер предоплаты составляет стоимость забронированной путевки за 2 койко-дня пребывания. В случае невнесения предоплаты, бронирование аннулируется. 

5.5. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу  Исполнителя.

5.6. Заказчик оплачивает по прибытию на санаторно-курортное лечение и оздоровление компенсационные выплаты (курортный сбор) в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

5.7. Заказчик обязан уведомить Исполнителя о возникновении уважительных причин препятствующих приезду (заселению) в Центр либо при досрочном выбытии из Центра.

5.8. Порядок возврата денежных средств Плательщику осуществляется в следующих случаях и размерах:

5.8.1. Исполнитель при отказе Заказчика от путевки, не позднее, чем за 30 дней до даты заезда, возвращает Заказчику 100% перечисленной им на р/счет суммы денежных средств;

5.8.1.1. При отказе Заказчика от путевки в пределах 15-29 календарных дней, Исполнитель возвращает Заказчику 50% перечисленной им на р/счет суммы денежных средств;

5.8.1.2. При отказе Заказчика от путевки в течение 14 дней до даты заезда, возврат Заказчику денежных средств Исполнителем не производится. 

5.8.1.3. При наступлении обстоятельств, установленных пунктом 5.8.2. договора, денежные средства возвращаются Заказчику в размере 100% перечисленной им на р/счет суммы, независимо от сроков заезда.

5.8.2. В момент нахождения Заказчика или другого лица от имени Заказчика, пребывание которого оплачено Заказчиком, при одностороннем отказе от дальнейшего пребывания в Центре, Заказчик имеет право требовать возмещения денежных средств за неиспользованные дни пребывания в следующих случаях: смерти или острого заболевания членов семьи и близких родственников (супруг (супруга), родители, дети, усыновленные (удочеренные), братья и сестры, дед, бабка, внуки) с обязательным представлением подтверждающих документов или его копий, а также в случае острого заболевания самого Заказчика или другого лица от имени Заказчика.

5.8.3. Возврат Заказчику денежных средств, в случае отказа от путевки согласно п. 5.8.1., 5.8.2. договора Исполнитель производит в течение 30 календарных дней с момента рассмотрения поступившего оригинала письменного обращения Заказчика либо уполномоченного им лица (законного представителя). При направлении обращения, обязательным условием является указание в нем банковских реквизитов получателя денежных средств (заявителя, клиента), его собственноручной подписи. В случае непредставления (неполного представления) необходимых документов для возврата средств, денежные средства не возвращаются, Исполнитель за отказ возвратить денежные средства ответственности не несет. За неиспользованные дни, по обстоятельствам, определенным в п. 5.8.2 настоящего договора, возврат Заказчику производится по письменному обращению, с соблюдением требований настоящего пункта, в сроки, согласованные между сторонами договора через кассу Центра в белорусских рублях, либо на р/с Заказчика, для иностранных граждан по курсу Национального банка Республики Беларусь, установленному на дату поступления денег на счет Исполнителя. 

В других случаях, не определенных настоящим договором, денежные средства за неиспользованные дни Заказчиком, не возмещаются.

5.8.4. В случае заболевания Заказчика срок путевки при наличии свободных мест может быть продлен на количество дней потери трудоспособности либо перенесен на другой срок по письменному согласованию сторон. 

5.9. По письменному согласованию сторон возможен перенос сроков заезда на другое время.

ГЛАВА 6

ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

6.1. Услуги предоставляются после полной их оплаты Заказчиком в порядке и сроки, указанные в настоящем Договоре. Документом, подтверждающим право на оказание услуг по санаторно-курортному лечению и оздоровлению, является Путевка на бумажном бланке.

6.2. Дополнительные услуги, не входящие в комплекс Услуг, приобретенных Заказчиком, предоставляются только за дополнительную плату при наличии возможностей для их оказания, отсутствии медицинских противопоказаний. 

6.3 В Центре устанавливаются следующие расчетные часы заезда/выезда:

6.3.1 По путевке на санаторно-курортное лечение и оздоровление:
заезд — с 13.00 первого дня Путевки

выезд — до 10:00 последнего дня Путевки

6.3.2 По оздоровительной путевке “Тур выходного дня”

заезд — с 15.00 первого дня Путевки

выезд — до 13.00 третьего дня Путевки

6.4 Дети по путевке в Центр принимаются с 3-х лет, согласно Постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь №83 от 26.06.2015г. “Об утверждении Санитарных норм и правил “Требования к санаторно-курортным организациям для детей, взрослых и детей”.  На семейный отдых дети принимаются только в сопровождении родителей, опекунов или других лиц по заявлению от законных представителей ребенка, заверенному в нотариальном порядке. Заказчик несет полную ответственность за пребывание в Центре  По прибытию ребенка до 3-х лет, по заявлению родителей, по решению администрации он может находится на территории Центра без питания и предоставления койко-места. 

6.5. Заказчик по прибытию в Центр обязан предъявить:

документ удостоверяющий личность, 

для граждан Республики Беларусь: справку по форме 1 здр/у-10 «Медицинская справка о состоянии здоровья» (или по форме 1 мед/у-10 «Выписка из медицинских документов» или санаторно-курортную карту, эпикриз, иной документ, содержащий аналогичную информацию о состоянии здоровья, заверенные в установленном порядке, выданную не позднее одного месяца до дня заезда. Ребенку дополнительно в медицинской справке необходимо сделать отметку «Об отсутствии контактов с инфекционными больными, чесотки и педикулеза».

для иностранных граждан: санаторно-курортная карта, медицинская справка о состоянии здоровья или эпикриз или иной аналогичный документ.

6.5.1. При отсутствии медицинского документа отдыхающему предлагается пройти обследование на платной основе. В обязательное обследование на платной основе входят: анализы крови и мочи, электрокардиограмма, консультация врача общей практики или врача-педиатра. При отказе от прохождения обязательного обследования, процедуры назначаются только после записи в истории болезни об отказе с личной подписью отдыхающего. Отказ отдыхающего от прохождения обязательного обследования является основанием для снятия ответственности с администрации в случае предъявления претензии либо наступления негативных последствий, вызванных применением лечебных процедур

6.5.2. При первом посещении врача, отдыхающий предоставляет врачу выписку из медицинских документов о состоянии здоровья (санаторно-курортную карту), при этом врач заполняет историю болезни, назначает лечение (входящее в стоимость путёвки), рекомендует дополнительные платные медицинские услуги.

6.5.3. Беременные женщины в дополнение к выписке из медицинских документов о состоянии здоровья (санаторно-курортной карте) должны иметь обменную карту.

6.6. Исполнитель вправе не оформлять путевку Заказчику и не оказывать услуги при отсутствии поступления денежных средств за оказанные услуги, а также при отсутствии документов, требуемых для заселения. 

ГЛАВА 7

ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 

7.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика автоматизированными и/или неавтоматизированными способами, с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств. 

7.2. Действия по обработке персональных данных включают получение, систематизацию, накопление, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, удаление персональных данных. 

7.3. Исполнитель считается обеспечившим ознакомление Заказчика с правами, связанными с обработкой персональных данных в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, путем размещения текста соответствующего уведомления на сайте Исполнителя https://sidelniki.by.

7.4. Исполнитель обрабатывает информацию о персональных данных Заказчика с соблюдением норм законодательства Республики Беларусь в целях: 

-подготовки, заключения, исполнения и прекращения (изменения,дополнения) договоров;

— оказания услуг;

— автоматизации технических процессов Центра по учету отдыхающих; 

— ведения карты пациента; 

— участия с согласия Заказчика в фото и/или видео материалах для печатных изданий и информационных продуктов Центра, а также участие в аудио- и/или видеозаписей программ, радио-, телепрограмм, кинохрониальных программ, содержащих персональные данные; 

— бронирования и оплаты Услуг; 

— получения в печатном и/или электронном виде рекламных и иных информационных материалов Центра и поздравительных открыток, с согласия Заказчика;

— регистрации иностранных граждан или лиц без гражданства, временно пребывающих в Республике Беларусь;

— обеспечение пропускного режима. 

7.5. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика с его согласия. Согласие Заказчика на обработку персональных данных предоставляется путем подписания согласия на обработку персональных данных . 

7.6. Отношения сторон, установленные пп. 7.1.- 7.5. настоящего договора, регулируются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных».

ГЛАВА 8

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Иные вопросы, не включенные в Договор, регулируются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

8.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в случае, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть событий, которые нельзя было предвидеть или предотвратить. К вышеуказанным обстоятельствам относятся: стихийное бедствие, пожар, война или военные действия, забастовка в отрасли или регионе, принятие органом государственной власти/управления и/или органом местного самоуправления, правовых и/или правоприменительных актов, повлекших невозможность исполнения Договора и иные действия, находящиеся вне разумного предвидения и контроля Сторон.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.

8.4. В случае, если Заказчик совершает противоправные деяния, выразившиеся в грубом нарушении Правил пребывания, Исполнитель имеет право досрочно выселить Заказчика без возмещения Заказчику денежных средств за неиспользованные дни пребывания. 

8.5. Договор вступает в силу с момента поступления денежных средств на расчетный счет  или в кассу Исполнителя и действует до полного его исполнения или до даты возврата денежных средств.

8.6. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае принятия (издания) нормативного правового акта, не позволяющего ему обеспечить выполнение Договора, а также в случае нарушения Заказчиком правил пребывания.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ